Support

Die GE Analytical Instruments-Dienstleistungsorganisation bietet eine Vielzahl von Kundendienstleistungen im Haus sowie vor Ort an.

Technischer Kundendienst

Die GE Analytical Instruments-Dienstleistungsorganisation bietet eine Vielzahl von Kundendienstleistungen im Haus sowie vor Ort an, darunter:

Geräteinstallation und Einrichtung

Dies umfasst Auspacken und Einrichten Ihres Geräts, Prüfung auf Funktionalität der Geräte-Software und -Hardware sowie basierend auf der Betriebs- und Wartungsanleitung die Vermittlung eines Überblicks über Gerätetheorie, Betrieb und Wartung. Kunden aus der Pharmazie erhalten die vollständige Gerätequalifizierungs (Instrument Qualification; IQ)- und Betriebsqualifizierungs (Operation Qualification; OQ)-Dokumente.

Gerätekalibrierung und -prüfung

Kalibrierdienstleistungen, die für TOC-Geräte jährlich oder halbjährlich erforderlich sind, werden vor Ort durchgeführt. Geschultes Personal führt die Protokolle aus, um festzustellen, ob das Gerät im vorgesehenen Kalibrierbereich ist. Wenn das Gerät nicht kalibriert ist, werden entsprechende Einstellungen vorgenommen, um das Gerät zu kalibrieren.

Validierungsdienstleistungen

Validierungsdienstleistungen sind konzipiert für pharmazeutische Kunden, die ein Validierungssupport-Paket erworben haben. Wenn der Analysator installiert ist, werden im Rahmen dieser Vor-Ort-Dienstleistung Installationsqualifizierung (IQ), Betriebsqualifizierung (Operation Qualification; OQ) und die Leistungsqualifizierung (Performance Qualification; PQ) durchgeführt und die entsprechenden Dokumente übergeben. 

Weitere Dienstleistungen

Wenn Sie weitere Dienstleistungen wünschen, wenden Sie sich bitte an geai.europe@ge.com.